![]() ТРЕНИНГ «Коммуникационный менеджмент и коммуникационная компетентность руководителя» (8 ак. ч. ) Тренинг предназначен для руководящего состава | ||
«Коммуникации являются сквозной управленческой функцией, без которой невозможно эффективно формулировать задачи, организовывать работу людей, мотивировать, осуществлять контроль и реализовывать весь остальной управленческий функционал. Корпоративные коммуникации обеспечивают реализацию всех функций управления, контакты людей друг с другом, объединение их усилий». На нашем тренинге предлагаются только реально работающие инструменты, которые легко воспроизвести в собственной управленческой деятельности применительно к работе компании Заказчика Цели тренинга: Создать у слушателей чёткое представление о содержании коммуникационного менеджмента. Отработать на практике важные элементы коммуникационного менеджмента. Решаемые в ходе тренинга задачи: Изучить составляющие коммуникационного менеджмента и сущность коммуникационной компетентности руководителя. Научиться управлять своими личными коммуникационными ресурсами. Изучить и отработать эффективные приёмы управленческих коммуникационных коммуникаций. Провести индивидуальное консультирование обучаемых. | ||
Ожидаемые результаты: Слушатели изучат и научатся применять базовые навыки коммуникационной работы. Будет запущена программа управленческого коммуникационного саморазвития руководителей. Существенно повысится эффективность управленческой работы. Повысится корпоративная сплочённость руководящего персонала. Методы обучения: рассказ, обсуждение, разбор примеров, упражнения, мини-тренинги, индивидуальные консультации. Раздаточный материал : статьи, методический материал ( в электронном виде ). | ||
Вопрос 1: «Коммуникативные компетенции руководителя» - 2 академических часа | ||
►Цели и задачи коммуникаций в работе руководителя. Понятие руководитель – Лидер. Эмоциональный интеллект руководителя. Стили руководства и коммуникации у Лидера. Гибкость поведения руководителя и применение коммуникаций в ситуативном стиле управления. ► Методы коммуникаций руководителя: сотрудничество, доминирование, манипуляции, убеждение, воспитание, обучение, информирование, влияние, наблюдение, контроль, распоряжения, мотивация, поощрения и наказания, обсуждения, управление конфликтами, транслирование команде ценностей и установок, управление мнением, создание и поддержание корпоративной среды. ►Инструменты личных коммуникаций руководителя: личный имидж и манеры поведения, совещания, планёрки, индивидуальные и групповые беседы, письменные и устные обращения, распоряжения, просьбы, контроль, психологическое влияние. | ||
Вопрос 2 : « Эффективные техники повседневных коммуникаций» - 6 академических часов | ||
Базовые коммуникативные навыки ►Техника подготовки и проведения групповых совещаний в различных управленческих ситуациях : оперативки, планёрки, совещания - обсуждение, совещания - обучение, совещания – дискуссии. ►Техника проведения индивидуальных совещаний и индивидуальных бесед в различных управленческих ситуациях. ► Техника проведения собраний. ► Правила общения с сотрудниками по электронной почте. ► Основные правила отдачи письменных и устные приказов, распоряжений, указаний. Составление инструкций. ► Виды, способы и техника контроля. | ||
Продвинутые коммуникативные навыки ► Особенности коммуникационной работы с отдельными социотипами и психотипами сотрудников. ►Проведение групповой и индивидуальной воспитательной работы. ► Убеждение и психологическое влияние ► Проведение исследований в коллективе ► Технологии управления мнением. ► Приёмы создания и управления корпоративной средой. ► Внедрение инноваций в коллективы ► Управление конфликтами. | ||