Приказ № _____ От ________________

 

 

Положение

О системе менеджмента качества (СМК)

Центра делового обучения «Сфера»

 

А) Общие сведения об СМК ЦДО «Сфера»

1. СМК   служит для качественного     решения основных   уставных задач Центра:

   1.1. Подготовки выпускников курсов профессиональной переподготовки ФДПО до уровня высокой конкурентоспособности на рынке труда, реальной готовности успешно проходить по полученным специальностям конкурсные отборы и испытательные сроки при приёме на работу , уверенно выполнять порученные функциональные обязанности на старом или новом месте работы;

     1.2. Подготовки выпускников предпринимательских курсов ФДПО до уровня реальной готовности к успешному запуску собственного бизнеса, выводу его на   режим самоокупаемости;

      1.3. Подготовки выпускников курсов повышения квалификации ФДПО и ТЦ(тренинг-центра) к существенному повышению эффективности своей профессиональной деятельности , карьерному росту,   к высокой конкурентоспособности на рынке труда, к эффективному личностному и профессиональному развитию, к развитию собственного бизнеса;

   

2.   Составляющим СМК ЦДО «Сфера» являются:

      2.1. Строгое соответствие организации учебной работы   требованиям действующих законодательства и нормативной базы в области образования, защиты прав потребителей , гражданского и отраслевого законодательства РФ;

     2.2. Строгое соответствие организации учебной работы действующим    требованиям администрации Центра , выраженным в приказах, письменных и устных распоряжениях, утверждённых методических указаниях, инструкциях, памятках;

       2.3. Разработка учебных программ в соответствии с требованиями и рекомендациями Министерства образования и науки РФ, Министерства труда и социальной защиты РФ, требованиями и методическими указаниями администрации Центра , запросами рынка труда , и в случаях организации индивидуального и корпоративного обучения - запросами отдельных слушателей и корпоративных заказчиков;

      2.4. Организация административной, методической и учебной работы с организаторами обучения, преподавательским и тренерским составом в соответствии с утверждёнными методическими указаниями Центра;

   2.5. Организация административной работы со слушателями и старостами групп   в соответствии с утверждёнными методическими указаниями Центра;

      2..6. Постоянное поддерживание обратной связи в ходе обучения и после его окончания со слушателями, выпускниками, организациями - заказчиками обучения, и на этой основе корректировка учебного процесса, исправление до окончания обучения в интересах слушателей и организаций – заказчиков допущенных ошибок    в организации учебных процессов;

     2.7.   Постоянное изучение и неустанное быстрое внедрение в практику работу современных передовых отечественных и зарубежных образовательных методик и технологий;

      2.8. Постоянное развитие и неустанное внедрение комплекса сервисных услуг для слушателей и организаций- заказчиков;

      2.9. Организация постоянного прямого и косвенного контроля со стороны всех должностных лиц за ходом учебного процесса;

      2.10. Выполнение требований законодательства и администрации Центра к документообороту и отчётности по учебной деятельности;

 

Б). Обязанности должностных лиц по работе в СМК:

       3.1.   Директор Центра:

         3.1.1 Разработка и совершенствование всех элементов СМК, в том числе приказов и распоряжений , инструкций , методических указаний;

        3.1.2. Обучение персонала Центра работе в СМК;

        3.1.3 Изучение и анализ работы в СМК   всего Центра, отдельных подразделений и проектов , руководителей и менеджеров;

         3.1.3. Контроль за исполнением требований по СМК на всех уровнях работы;

         3.1.4 Поощрение и наказание подразделений, руководителей и сотрудников Центра по результатам работы в СМК;

 

      3.2. Руководители учебных подразделений, руководители учебных проектов:

          3.2.1. Глубокое изучение всех действующих составляющих СМК;

           3.2.2. Неукоснительное выполнение всех действующих требований СМК лично, обеспечение выполнения подчинённым персоналом, подразделением;

           3.2.3. Обучение постоянно и временно подчинённого персонала   (постоянных и временны сотрудников ,   преподавателей и тренеров, старост групп, обучаемый контингент) работе в СМК;

            3.2.4. Проведение установленного контроля за исполнением требований СМК подчиненным персоналом;

            3.2.5. Выработка предложение по совершенствованию СМК и повышению её действенности;

              3.2.6. Ходатайство о поощрении и наказании подчинённого персонала по результатам работы в СМК.

       3.3. Менеджеры подразделений, менеджеры учебных проектов   

 

   3.3. 1 Глубокое изучение всех действующих составляющих СМК;

   3.3.2 Неукоснительное выполнение всех действующих требований СМК лично, обеспечение выполнения временно подчинённым персоналом (преподавателями, тьюторами, старостами учебных групп, слушатели) ;

    3.3.3. Обучение    временно подчинённого персонала   (преподавателей и тренеров , старост групп , слушатели) работе в СМК;

    3.3.4. Проведение    контроля за исполнением требований СМК подчиненным временным персоналом;

    3.3.5. Выработка предложение по совершенствованию СМК и повышению её действенности.

  

В)   Контроль   качества оказываемых образовательных услуг

    4. Директор   Центра обязан:

        4.1. Не реже 1 раза в 2 недели контролировать соблюдение организаторами обучения утверждённых Программ обучения ( учебно-тематических планов) технологических карт обучения при организации группового и индивидуального обучения.

       4.1. Перед началом обучения каждой учебной группы контролировать организацию административной и методической работы .

       4.2.   Перед окончанием обучения каждой учебной группы , и выборочно - слушателя индивидуального обучения контролировать выполнение учебной программы , изучать степень удовлетворённости результатами обучения.

       4 .3. В течение полугода после окончания обучения выборочно изучать степень удовлетворённости обучением выпускников и организаций - заказчиков обучения.

 

     5. Руководитель учебного подразделения обязан:

                 5.1.   Не реже 1 раза в неделю получать у преподавателей информацию о ходе обучения, принимать и анализировать поступающие предложения .

                 5.2.    Не реже 1 раза в неделю получать у старост групп   информацию о ходе обучения.

                 5.3.   В течение обучения не менее 3-х раз получать информацию у слушателей о ходе обучения, принимать от них и анализировать поступающие предложения.

                 5.4.   Не реже 1 раза за период обучения анализировать конспекты слушателей.

                   5.5. Не реже 1 раза за период обучения посещать занятия со слушателями (в первую очередь проводимые по новым дисциплинам и новыми преподавателями).

 

Директор ЦДО «Сфера» _______________/М.А. Гольдберг/