Драйверы развития компании сегодня.
Пришёл сегодня в любимый прежде фитнес-клуб после длительного, почти год, «отсутствия присутствия» в его когда-то «стройных и многочисленных рядах». Начал как всегда шутить о том, что «ветераны большого спорта преданы своему Клубу», что. Но наткнулся на тишину, на отводимые собственником-администратором-инструктором глаза, на ответ «пока визитки не заказывали (хотел как всегда их разместить в офисах своих компаний)»
Диагностировать ситуацию с высокой вероятность было не сложно, а ведь Клуб расположен более чем удачно, да и оснащён совсем неплохо.
«Маркетинг и ещё раз маркетинг!» - яростно твердил своим сотрудникам собственник-директор небольшой компании, герой одного очень весёлого американского фильма с участием Д. Хофмана, и он прав: самый главный драйвер развития компании и достаточно быстрый инструмент парирование падения продаж сегодня (самый быстрый инструмент, конечно-обучение продающего персонала) это активный, креативный и малобюджетный («партизанский») маркетинг. Его необходимость (основанная на генерировании нестандартных и стандартных идей, и быстрого им «приделывания ног») очевидно, если в него включать усиление и повышение эффективности рекламы (в первую очередь за счёт бесплатных, «партизанских» по А. Левитасу, инструментов); расширить бонусность для различных категорий покупателей (отдельно для тех, кто первый раз пришёл-новичков; отдельно для «стабильных юзеров»; а так же для «беглецов»); расширить сервисность; улучшить(!) гостеприимство. А так же придумать новые услуги, возможно их «пакетировать». И ещё использовать технологии «кросс-маркетинга», о которых писал не раз! Поработать с ценами и скидками!
«Наш любимый персонал, захотел-всех обогнал!» (без возможных вариаций последнего слова) - говорится в юморных стишках по поводу дня HR-работника. Ну можно же его вдохновить (материально и не очень!), пообучать наконец технике работы с клиентами (и ресепшн, и диспетчеров, и тренеров в нашем примере)!
«Отстроить систему продаж-не будет клиентов пропаж!» - говорит на своих тренингах один известный заезжий бизнес-тренер. А сюда входит и создание отдела продаж, и регламентация его работы, и мотивация сотрудников. Как «часики» этот механизм должен крутиться.
И последний драйвер: «Обучись руководитель/собственник сам, да подружись с хорошим бизнес-консультантом! И будешь жить – поживать, да добра наживать», как говориться в старинных русских народных сказках. А ведь они-кладезь народной музыки.
С читателями имел честь пошутить «с долей шутки» Ваш М.А.Г.
