8(383) 221-26-41

Содержание программы 
«Директор по клиентскому сервису»


А) Базовые дисциплины
1.  Предпринимательское право.
2.  Организация бухгалтерского учета и  налогообложение.
3.  Управление финансами.
4.  Организация маркетинга.
5.  Менеджмент  организации.
6.  Психология управления и деловых коммуникаций.  

Б) Дисциплины специализации
1.  Характеристики клиентского  сервиса и составляющие сервиса.
2.  Разработка и внедрение программ клиентского сервиса компании.
2.  Управление системой сервиса.
3.  Управление качеством сервиса.
4.  Функции  руководителя по обеспечению сервисного поведения сотрудников.
5.  Программа развития компании.
6.  Роль и место сервиса в общей бизнес - модели компании.
7.  Организация работы директора по сервису.


Новости
18.06.2018

Укрепляем сотрудничество со странами СНГ

Подробнее...
12.06.2018

День России встречаем ударным трудом и новыми успехами!

Подробнее...
04.06.2018

Своим выпускникам мы никогда не говорим прощай. А говорим всегда - до скорого свидания!

Подробнее...
28.05.2018

Клуб руководителей агентств НОАН провёл своё первое заседание

Подробнее...

Анонсы мероприятий
18.06.2018

26-29 июня в Центре "Сфера" пройдут информационно-просветительские занятия по теме "Социально-культурная адаптация мигрантов"

Подробнее...
22.05.2018

20 июня 2018 года приглашаем на БЕСПЛАТНЫЙ семинар для субъектов малого и среднего предпринимательства

Подробнее...
16.04.2018

Начинается Программа работы с агентствами недвижимости - членами НОАН

Подробнее...

Отзывы
Добавить отзыв
29.05.2018Большое спасибо вашему центру за обучение!

Большое спасибо вашему центру за обучение!действительно получаешь знания, в интересной форме, особо понравилась...

Посмотреть...
21.05.2018Всё круто,прошла обучение!!!

Всё круто,прошла обучение!!! Вот и могут трудоустроить. Актуально, в центре, недорого,удобно.
Asja Petrova

...

Посмотреть...
20.04.2018Менеджер в коммерческой деятельности

Добрый день! 
Пройдя обучение, я получила массу полезного опыта,знаний и хорошего настроения. А самое главное,...

Посмотреть...
Все отзывы

наши статьи.jpg

учебный и методический материал

Яндекс.Метрика