8(383) 221-26-41

Содержание программы 
«Директор по клиентскому сервису»


А) Базовые дисциплины
1.  Предпринимательское право.
2.  Организация бухгалтерского учета и  налогообложение.
3.  Управление финансами.
4.  Организация маркетинга.
5.  Менеджмент  организации.
6.  Психология управления и деловых коммуникаций.  

Б) Дисциплины специализации
1.  Характеристики клиентского  сервиса и составляющие сервиса.
2.  Разработка и внедрение программ клиентского сервиса компании.
2.  Управление системой сервиса.
3.  Управление качеством сервиса.
4.  Функции  руководителя по обеспечению сервисного поведения сотрудников.
5.  Программа развития компании.
6.  Роль и место сервиса в общей бизнес - модели компании.
7.  Организация работы директора по сервису.


Новости
22.10.2018

Сетевая модель обучения - эффективный механизм достижения высокого качества профессионального обучения взрослых граждан

Подробнее...
15.10.2018

Начали очередной семестр работы с гражданами пожилого возраста

Подробнее...
08.10.2018

25 лет выпускаем квалифицированных HR - специалистов и кадровиков

Подробнее...
02.10.2018

"Сферой" успешно проведён семинар на непростую тему: "Противодействие этническому и религиозному экстремизму"

Подробнее...

Анонсы мероприятий
09.10.2018

Очередные семинары для лидеров НКО

Подробнее...
24.09.2018

27-28 сентября в Центре "Сфера" состоится семинар "Противодействие этническому и религиозному экстремизму"

Подробнее...
20.08.2018

Кадровое агентство "Сфера" с сентября заработает в новом формате.

Подробнее...

Отзывы
Добавить отзыв
02.07.2018"Кадровое делопроизводство"

Проходила обучение в ЦДО "Сфера" по программе повышения квалификации "Кадровое делопроизводство" и параллельно...

Посмотреть...
29.05.2018Большое спасибо вашему центру за обучение!

Большое спасибо вашему центру за обучение!действительно получаешь знания, в интересной форме, особо понравилась...

Посмотреть...
21.05.2018Всё круто,прошла обучение!!!

Всё круто,прошла обучение!!! Вот и могут трудоустроить. Актуально, в центре, недорого,удобно.
Asja Petrova

...

Посмотреть...
Все отзывы

наши статьи.jpg

учебный и методический материал

Яндекс.Метрика