8(383) 221-26-41
г. Новосибирск

Содержание программы 
«Директор по клиентскому сервису»

С 21 ноября по 15 января скидка 15%!


А) Базовые дисциплины
1.  Предпринимательское право.
2.  Организация бухгалтерского учета и  налогообложение.
3.  Управление финансами.
4.  Организация маркетинга.
5.  Менеджмент  организации.
6.  Психология управления и деловых коммуникаций.  

Б) Дисциплины специализации
1.  Характеристики клиентского  сервиса и составляющие сервиса.
2.  Разработка и внедрение программ клиентского сервиса компании.
2.  Управление системой сервиса.
3.  Управление качеством сервиса.
4.  Функции  руководителя по обеспечению сервисного поведения сотрудников.
5.  Программа развития компании.
6.  Роль и место сервиса в общей бизнес - модели компании.
7.  Организация работы директора по сервису.


Заказать обучение и задать вопросы можно по адресу: ucheb_sfera@mail.ru


Новости
17.02.2019

Закончили обучение первые группы вечно молодых и задорных людей !

Подробнее...
09.02.2019

Завершается очередное обучение госзакупкам

Подробнее...
05.02.2019

Приступаем к бесплатному обучению работе на ПЭВМ!

Подробнее...
25.01.2019

Поздравляем студентов и слушателей Сферы !

Подробнее...

Анонсы мероприятий
17.02.2019

Стартует сразу несколько новых образовательных проектов !

Подробнее...
09.02.2019

Начинаем проект "Производственный менеджмент для СМСП"

Подробнее...
21.01.2019

Бесплатное обучение работе на ПЭВМ

Подробнее...

Отзывы
Добавить отзыв
29.11.2018Курс: "Предприниматель"

Проходил недавно обучение по программе "Предприниматель". Хочу выразить благодарность коллективу центра и лично...

Посмотреть...
23.11.2018Огромная благодарность АНО ЦДО "Сфера" и лично Михаилу Аркадьевичу

Хочу выразить огромную благодарность АНО ЦДО "Сфера" и лично Михаилу Аркадьевичу! Я являлась его студенткой а также...

Посмотреть...
21.11.2018"Основы компьютерной грамотности для пенсионеров"

Замечательные курсы обучения. Татьяне Геннадьевне выношу благодарность . спасибо. 
Dmitry Larionov

Ещё...

Посмотреть...
Все отзывы

наши статьи.jpg

учебный и методический материал

Яндекс.Метрика